(一)武汉市住房保障房管局发布了11月1日至11月15日物业服务小区业主投诉问题处置满意率排名
1、“前十”
(1) 福星惠誉榜YOUNG --武汉惠之美物业服务有限公司
(2) 广电.兰亭熙园--武汉鑫广电物业管理有限公司
(3)万科锦绣苑--武汉市万科物业服务有限公司
(4)青城华府--武汉惠之美物业服务有限公司
(5)融科天城三期--第一太平融科物业管理(北京)有限公司武汉分公司
(6)万科高尔夫城市花园--武汉市万科物业服务有限公司
(7)长江紫都二期--深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司
(8)杨春湖畔一期--中铁建(北京)物业管理有限公司武汉分公司
(9) 福星惠誉·东湖城K3--武汉惠之美物业服务有限公司
(10) 中国铁建梧桐苑一期--中铁十一局集团武汉物业管理有限公司
2、“后十”
(1)城投瀚城--武汉名星物业管理有限责任公司
(2)万丰·丰泽园--武汉天昌物业管理有限公司
(3)愿景城--武汉美好愿京物业管理有限公司
(4)南国花郡--武汉市美好家园物业管理有限责任公司
(5)银湖九号--武汉市金锎利物业管理有限公司
(6)保利清能西海岸--保利(武汉)物业管理有限公司
(7)兴隆国际--西藏新城悦物业服务股份有限公司武汉分公司
(8)楚天都市雅园--湖北楚天中大物业管理有限公司
(9)世茂林屿岸--世茂天成物业服务集团有限公司武汉第三分公司
(10)卧龙·墨水湖边1号--长城物业集团股份有限公司武汉分公司
(二)武汉市商务局发布了11月1日至11月15日加油站评议排名
1、“前十”
(1)中石油汉黄加油站
(2)中石化高管鲁台加油站(北)
(3)中石化龙阳湖加油站
(4)中石化高管江夏服务区加油站(北)
(5)中石化高管江夏服务区加油站(南)
(6)中石化玉带门加油站
(7)中石油四新南路加油站
(8)中石油武汉谌家矶站
(9)中石化武丰2加油站
(10) 中石油陈家墩加油站
2、“后十”
(1)明达加油站
(2)三店加油站
(3)王家河加油站
(4)道达尔硚口路交通服务站
(5)凌云加油站
(6)邓甲加油站
(7)通达加油站
(8)中石化菱角湖加油站
(9)中石化烽火加油站
(10)武湖沙口加油站
(三)武汉市交通运输局发布了11月1日至11月15日全市出租车及出租车企业评议排名
1、出租车企业前三
(1)武汉市竹叶山汽车出租公司
(2)武汉大通汽车出租有限公司
(3)武汉四星汽车出租有限公司
2、出租车企业后三
(1)武汉新能源汽车出租服务有限公司
(2)武汉长城出租汽车有限公司
(3)武汉市天杰出租车有限公司
3、出租车“前十”
(1)鄂AX4W97
(2)鄂AX0P72
(3)鄂AX2J31
(4)鄂AXQ212
(5)鄂AX3P50
(6)鄂AX6R75
(7)鄂AXV852
(8)鄂AXJ491
(9)鄂AX7V57
(10)鄂AXU809
4、出租车“后十”
(1)鄂AXF779
(2)鄂AXG010
(3)鄂AXG233
(4)鄂AX1W32
(5)鄂AXT700
(6)鄂AXS055
(7)鄂AXV958
(8)鄂AX5W68
(9)鄂AX1C10
(10)鄂AXJ343
二、 双评议有关问题处理情况典型案例
今年以来,武汉市住房保障房管局、市商务局、市交通运输局分别组织对物业服务小区、加油站、出租车双评议平台上群众不满意问题进行了调查处理。现将有关典型案例通报如下:
1、反映新武东小区受理处置业主问题不到位。经查,该问题属实。该小区业主通过扫描双评议二维码反映小区部分楼栋存在电瓶车乱停乱放问题,物业企业仅在系统内回复加强管理,未切实解决业主问题,业主对此作出不满意评价。针对上述问题,东湖风景区建设(房管)局对该小区项目经理进行约谈,现场下达整改督办单,要求其对小区内电瓶车乱停乱放问题立即整改到位。
2、反映黄陂区王家河加油站服务态度差。经查,该问题属实。11月3日晚,车主到王家河加油站加油,加油员未按照车主要求加95号油,直接给车主加了92号油,导致车主投诉。针对此问题,该加油站与车主进行了沟通并道歉,对当值加油人员进行了批评教育,责令其作出了书面检讨。黄陂区商务局对该加油站进行了批评。
3、反映出租车鄂AXC994司机危险驾驶问题。经查,该问题属实。2019年11月8日6:46时,乘客搭乘云天出租车公司车牌为鄂AXC994的出租车从汉口前往武汉站,司机翁义军在到达目的地后在快车道将乘客放下去接另一单业务,乘客认为司机危险驾驶,通过车上“双评议”扫码对司机作出不满意的评价。针对此问题,该公司对当班驾驶员作出批评教育,并列入公司强化学习一次处理。